讲故事是任何用户体验设计师的强大工具。它有助于创建产品并了解使用它的人。在本文中，Marli Mesibov 以她在 2017 年帮助构建的应用程序为例，解释了可用于帮助您将故事融入用户体验的五个步骤。
作为人类，我们喜欢故事。故事有各种形状和大小。孩子们喜欢童话故事；青少年问“然后发生了什么事？” 当他们的朋友讲述八卦时；历史爱好者探索传记以深入了解著名人物；科学爱好者喜欢解释我们周围世界的纪录片；每个人都喜欢精彩的职场戏剧或浪漫故事的令人满意的结局——无论是虚构的还是事实。
我们在日常生活中讲故事。事实上，根据《科学美国人》的说 的对 台湾电话号码清单 话都是故事！它们出现在广告中以吸引注意力，出现在非小说类书籍中以使学习更加个性化，出现在会议中——想一想故事板如何帮助推销有关新产品功能的管理。杂志和新闻节目也讲述故事，而不是简单地列出事实，以使读者和观众关心这些信息。
这就是为什么引用网站上的转化率专家的话：
“你不能有太长的页面——只有太无聊的页面。”
我们也使用讲故事的技巧来创造积极的用户体验，尽管当故事成为产品的一部分时它看起来有点不同。学习如何通过数字体验讲述一个好故事将有助于人们关心并更深入地参与体验。更重要的是，使用有助于创建好故事的相同概念将帮助您构建更好的产品。一个好的故事会影响营销材料，创造适合用户旅程的产品，并突出需要更多描述性内容或与最终用户建立更多情感联系的机会。
在本文中，我们将通过五个步骤来使用作者使用的步骤来构建良好的体验。为了保持一致性，我们还将查看单个产品，以了解如何通过五个步骤评估他们的选择。我选择了赛诺菲 (Sanofi) 的 Rheumatoid Arthritis Digital Companion，这是我在 2017 年帮助开发的一款应用程序。该产品是一个值得效仿的有益示例，因为它遵循了一流的讲故事实践，也因为它不再在应用程序商店中提供，所以我们可以及时查看它。
但在我们深入探讨之前……为什么讲故事有效？
为什么讲故事有效？ #
在“思考，快与慢”（第 4 章，联想机器）中，心理学家 D解释了我们的大脑如何理解信息：
[...] 看看下面的词
[...] 没有特别的理由这样做，但你的头脑自动假设了一个时间序列和香蕉和呕吐词之间的因果关系，形成了一个粗略的场景，香蕉导致了疾病。结果，您会暂时厌恶香蕉（别担心，它会过去的）。
卡尼曼指的是大脑在单词之间“假设一个时间顺序和因果关系”。换句话说，即使没有故事，人脑也会通过两种方式理解信息：
时间顺序
假设事情是线性发生的，或者一个接一个发生。因果关系当一件事导致另一件事发生时。